Clients récurrents
Une carte digitale dans le téléphone du client est toujours là, contrairement à la carte papier perdue. La fréquence de visite double en moyenne.
Notifications ciblées
Relancez vos clients aux bons moments : 12h le vendredi, en fin de mois, lors d'événements. Pas du spam, des opportunités.
Récompenses personnalisées
Paliers, anniversaires, défis : motivez chaque client avec une mécanique de jeu adaptée à votre concept.
Comprendre vos clients
Identifiez vos 20 % de meilleurs clients, ceux qui décrochent, ceux à reconquérir. Et agissez avant qu'ils partent.
Photo : Fotis Fotopoulos · Unsplash
Fonctionnalités détaillées
Tout ce qui compose votre application, expliqué clairement.
Points & paliers
Chaque commande, chaque visite, chaque action rapporte des points. Définissez vos paliers (bronze, argent, or, VIP), vos récompenses associées (boisson offerte, plat gratuit, accès prioritaire), et laissez la mécanique tourner toute seule. Vos clients voient leur progression en temps réel et reviennent pour débloquer le prochain palier.
Notifications push intelligentes
Pas de matraquage. Les notifications sont envoyées au bon moment : 11h30 le mardi pour le déjeuner, le vendredi soir pour le repas du week-end, lors d'événements ou nouveautés. Segmentation par habitude d'achat : un client habitué du midi reçoit des offres midi, pas du soir.
Récompenses automatiques
Un client atteint 100 points : il reçoit automatiquement un code de réduction. C'est son anniversaire : un dessert offert apparaît dans son app. Il n'est pas venu depuis 30 jours : une offre de retour s'active. Aucune intervention manuelle.
Défis & gamification
Créez des défis temporaires (3 visites en un mois = un menu offert, essayer 5 plats différents = badge collector). La gamification multiplie l'engagement et donne une raison de revenir au-delà du simple repas.
Tableau de bord client
Identifiez instantanément vos VIP, vos clients à risque (n'est plus venu depuis longtemps), vos nouveaux clients à activer. Exportez les segments pour vos campagnes e-mail ou SMS si besoin.
Questions fréquentes
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus.
Quelle différence avec une carte de fidélité papier ?
La carte papier se perd, s'oublie, s'abîme. La carte digitale est toujours dans le téléphone du client. Vous pouvez aussi communiquer directement (notifications, offres), ce qui est impossible avec du papier. Et vous mesurez tout : qui revient, qui décroche, quelles offres marchent.
Combien coûte une application de fidélité sur-mesure ?
Une app de fidélité seule (sans commande ni réservation) démarre à 6 000 €. Si vous souhaitez l'intégrer dans une app plus complète (fidélité + commande + menu), comptez à partir de 8 000 €. Voir notre page tarifs pour le détail.
Combien de visites en moyenne avant qu'un client adopte la fidélité ?
1 à 2 visites suffisent pour que le client s'inscrive si l'onboarding est bien fait (QR code à table, première récompense immédiate). 60 à 70 % des clients réguliers s'inscrivent dans les 3 premières visites.
Faut-il connecter la caisse pour que les points s'incrémentent automatiquement ?
Oui, c'est recommandé. Nous intégrons les caisses Lightspeed, SumUp, Tiller et L'Addition pour que les points soient ajoutés automatiquement quand le client paie. Sinon, un scan QR code à la fin du repas fait l'affaire.
Peut-on offrir des récompenses différentes selon le restaurant (franchise) ?
Oui. Pour les franchises multi-établissements, chaque restaurant peut définir ses propres offres locales tout en partageant le programme global. Voir application-franchise pour les détails.
Est-ce conforme RGPD ?
Oui. Nous hébergeons les données en Europe, recueillons le consentement explicite à l'inscription, et fournissons les fonctionnalités d'export et de suppression de compte exigées par le RGPD.